ARQ16VCE 2019년 3월 28일 구매하여 사용하다가 2022년 7월 7일 에어컨에서 실외기로 가는 동파이프와 같이 들어가있는 배선에서 불이 났습니다.

7월 7일 캐리어 A/S를 신청했고 상담사가 3-5일 정도 걸린다 하여 더운와중에 8일 9일 근무하고 10일 휴무 11일 까지도 연락이 없어서 어떻게 되는건지 재 문의 하였으나 답장은 신여의도센타로 접수가 되어 있으니 전화번호를 주고 통화해 보라고 하여 전화를 하니 팩스 번호였습니다.

12일에 다시 전화하여 또다른 상담사와 이야기 되어 기다리던중 아무데서도 답장이 없어 11시경 전화하여 지금 화재까지도 가는거를 확인하여 두꺼비집도 내렸고 이런 상황에서 어떻게 해야 하나 했더니 답변이 10일정도 걸릴거라고 답변을 주네요 도저히 화가 나서 3-5일 이야기 했고 워킹데이로도 오늘이면 5일 이어서 기다리다 전화 했다고 하니 7일 상담한 직원이 답변을 잘못한거 같다고 더 기다리라고 답변을 줘서 화가 치밀어 올라 이야기 하게 되었습니다.

화재를 막은거만으로도 다행이라고 생각하고 좋게 기다리고 있었는데 매번 이야기는 달라지고 상담전화도 시간이 오래 걸리지만 상담후 추후 통보는 한번없었고 지금 이상황에서 우리는 일도 못하고 있다 이거를 어디까지 참아야 하느냐 이야기 하니 미안하다고 하시고 본사에 이야기 해서 답변을 주기로 하고서는 답변이 없습니다.

다른쪽 문제도 7일 화재를 우리가 눈으로 보지 못했다면 최악의 상황으로 갈수 있는 그런 제품인데 이런 제품을 판매하고 A/S도 답이 없고 정말 다른분들 이 제품 사지 마세요

정말 너무 더운날씨에 화재는 피했지만 너무 힘들게 근무를 하고 있습니다.

모델명 사진과 화재발화 시작된 지점 사진 첨부로 올립니다.